ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ - эффективное управление предприятием
 
  ООО "ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ"
г.Ижевск, ул. 40 лет Победы, 110
тел. (3412) 37-96-27, (3412) 37-88-72
тел/факс (3412) 37-94-11
Главная страница | Консалтинг | О компании | Библиотека | Новости | Обратная связь | Координаты |
Сегодня - 29 марта 2024

Notice: Undefined variable: page in /home/insman2/1.insman2.z8.ru/docs/print.php on line 7

Notice: Undefined variable: query_string in /home/insman2/1.insman2.z8.ru/docs/print.php on line 73
версия для печатиВерсия для печати 
  Поиск  

Notice: Undefined index: cns in /home/insman2/1.insman2.z8.ru/docs/cnt.php on line 1

Notice: Undefined variable: al in /home/insman2/1.insman2.z8.ru/docs/cnt.php on line 1

Notice: Undefined variable: ae in /home/insman2/1.insman2.z8.ru/docs/cnt.php on line 1

Notice: Undefined index: graph in /home/insman2/1.insman2.z8.ru/docs/cnt.php on line 1

Notice: Undefined index: HTTP_REFERER in /home/insman2/1.insman2.z8.ru/docs/cnt.php on line 1

Notice: Undefined variable: hy in /home/insman2/1.insman2.z8.ru/docs/cnt.php on line 1

Notice: Undefined index: HTTP_ACCEPT_LANGUAGE in /home/insman2/1.insman2.z8.ru/docs/cnt.php on line 1

Notice: Undefined index: is_cookie in /home/insman2/1.insman2.z8.ru/docs/cnt.php on line 1

Notice: Undefined variable: v in /home/insman2/1.insman2.z8.ru/docs/cnt.php on line 1
Проекты
Система сбалансированных показателей (Balanced Scorecard - BSC)
Что такое BSC?
Реинжиниринг Бизнес процессов
Что такое реинжиниринг Бизнес Процессов?

Warning: mysql_query() [function.mysql-query]: Access denied for user 'insman2'@'localhost' (using password: NO) in /home/insman2/1.insman2.z8.ru/docs/classes.php on line 925

Warning: mysql_query() [function.mysql-query]: A link to the server could not be established in /home/insman2/1.insman2.z8.ru/docs/classes.php on line 925
 
 

Консалтинг  »  Проекты

Что такое BSC?

Система Сбалансированных Показателей - сравнительно новая технология. Balanced Scorecard разработана на основе выводов исследования, проведенного в 1990 году профессорами Гарвардской школы экономики Дэвидом Нортоном и Робертом Капланом. Исследование проводилось с единственной целью: выявить новые способы повышения эффективности деятельности и достижения целей бизнеса.

Проводя исследование, Нортон и Каплан руководствовались следующей гипотезой: управление с помощью финансовых показателей не дает достаточной информации для принятия правильных и своевременных управленческих решений.

Основания для такого утверждения у профессоров Гарварда были более чем вескими: например, если разрыв между балансовой и рыночной стоимостью, согласно данным по 3500 американским компаниям в 1978 году составлял 5%, то к 1998 году по бухгалтерской стоимости компании недооценивали себя на 72%.

Причиной такого разрыва стало постепенное, но неуклонное увеличение стоимости нематериальных активов - таких как интеллектуальный капитал, инновации, репутация - в общей стоимости компаний. Стандарты финансовой отчетности (GAAP, IAS) никак не учитывали подобных экономических условий. Неудивительно, что инвесторы также стали отказываться от такого источника информации о состоянии компании, как бухгалтерская отчетность.

Попытки привести показатели эффективности в соответствие экономической ситуации были и до появления BSC, однако они затрагивали исключительно финансовые аспекты деятельности. Такие показатели, как EVA, EBITDA, TSR, давали акционерам более реальную картину текущего состояния бизнеса, но для управления компанией их было явно недостаточно.

На основании полученных данных, Нортоном и Капланом была разработана принципиально иная система контроля эффективности и выполнения стратегических целей, получившая название Balanced Scorecard (Система Сбалансированных показателей, BSC). Первая же публикация разработок двух профессоров получила высочайшую оценку: Harvard Business Review назвал Систему сбалансированных показателей самым значительным вкладом в практику управления за последние 75 лет.

После значительных успехов, достигнутых первыми компаниями, внедрившими технологию Balanced Scorecard в качестве основного метода управления, использование Системы сбалансированных показателей стало общей тенденцией. В первую очередь, она затронула средние и крупные компании самых различных отраслей.

Десять лет спустя, по данным Bain&Company, Balanced Scorecard используется половиной компаний из перечня Global 1000. Журнал Fortune приводит собственные данные: BSC является основным инструментом исполнения стратегии в 402 компаниях из 500, входящих в рейтинг Fortune-500. Среди них такие корпорации как Coca-Cola, BP, General Electric, McDonalds, L'Oreal, BMW, Boeing, Samsung Electronics, и других. Теперь Balanced Scorecard активно внедряется и на российских предприятиях (первые прецеденты внедрения BSC в России - компании "ЛУКойл" и "Северсталь"), а "отцы-основатели" BSC, Д. Нортон и Р. Каплан регулярно посещают Россию, проводя семинары и конференции.

Основные идеи BSC

Компания становится успешной только в том случае, если планомерно развивается. В аспекте управления понятие "планомерное развитие" означает создание и реализацию стратегических планов.

На практике исполнение стратегических планов становится самым серьезным испытанием для организации. Масса отдельных мероприятий и действий сотрудников должна быть скоординирована таким образом, чтобы реализовать цели, желательно с наименьшими затратами и в максимально сжатые сроки. Balanced Scorecard создавалась как инструмент, позволяющий согласовать действия подразделений и сотрудников для достижения основной цели, стоящей перед компанией.

Основной принцип Balanced Scorecard, который во многом стал причиной высокой эффективности этой технологии управления - управлять можно только тем, что можно измерить.

Иначе говоря, цели можно достигнуть только в том случае, если существуют поддающиеся числовому измерению показатели, говорящие управленцу, что именно нужно делать и правильно ли с точки зрения достижения цели он делает то, что делает.

Balanced Scorecard делает акцент на нефинансовых показателях эффективности, давая возможность оценить такие, казалось бы, с трудом поддающиеся измерению, аспекты деятельности как степень лояльности клиентов, или инновационный потенциал компании.

Авторы Balanced Scorecard предложили четыре направления оценки эффективности, отвечающие на самые значимые для успешной деятельности компании вопросы:

  • Финансы ("каково представление о компании у акционеров и инвесторов?");
  • Клиенты ("какой компанию видят покупатели ее продуктов?");
  • Бизнес-процессы ("какие бизнес-процессы требуют оптимизации, на каких организации стоит сосредоточиться, от каких отказаться?");
  • Обучение и рост ("какие возможности существуют для роста и развития компании?").

Технологически построение BSC для отдельно взятой компании включает несколько необходимых элементов:

  • карту стратегических задач, логически связанных со стратегическими целями;
  • непосредственно карту сбалансированных показателей (количественно измеряющих эффективность бизнес-процессов, "точку достижения цели" и сроки, в которые должны быть достигнуты требуемые результаты);
  • целевые проекты (инвестиции, обучение и т.п.), обеспечивающие внедрение необходимых изменений;
  • "приборные панели" руководителей различных уровней для контроля и оценки деятельности.

"Приборная панель" менеджера каждого уровня включает те показатели, которыми он оперирует в своей деятельности. Для топ-менеджера это показатели стоимости компании, эффективности использования капитала, эффективности инвестиций и т.д. На уровне руководителя производственной единицы - показатели операционных затрат, загрузки мощностей, величины брака и т. п. Построение BSC осуществляется таким образом, чтобы задачи и показатели менеджеров более высокого уровня в интегрированном виде отражали задачи и показатели менеджеров более низкого уровня оргструктуры.

Таким образом, удается сделать реализацию стратегии регулярной деятельностью всех подразделений, управляемой с помощью планирования, учета, контроля и анализа сбалансированных показателей, а также мотивации персонала на их достижение.

Подготовлено по материалам сайта www.balancedscorecard.ru

    Авторизация
 
E-mail: 
Пароль: 
    Забыли пароль?
  Регистрация
  Доступ к архиву

Warning: mysql_query() [function.mysql-query]: Access denied for user 'insman2'@'localhost' (using password: NO) in /home/insman2/1.insman2.z8.ru/docs/classes.php on line 925

Warning: mysql_query() [function.mysql-query]: A link to the server could not be established in /home/insman2/1.insman2.z8.ru/docs/classes.php on line 925

Notice: Undefined index: id_vote_question in /home/insman2/1.insman2.z8.ru/docs/voting_cfg.php on line 11

Warning: mysql_query() [function.mysql-query]: Access denied for user 'insman2'@'localhost' (using password: NO) in /home/insman2/1.insman2.z8.ru/docs/classes.php on line 925

Warning: mysql_query() [function.mysql-query]: A link to the server could not be established in /home/insman2/1.insman2.z8.ru/docs/classes.php on line 925
    Опрос

Notice: Undefined index: id_vote_question in /home/insman2/1.insman2.z8.ru/docs/classes.php on line 333

Warning: in_array() [function.in-array]: Wrong datatype for second argument in /home/insman2/1.insman2.z8.ru/docs/classes.php on line 333


 голосовать результаты
 
 
Rambler's Top100
   
  Разработка сайта -
Web-АРТИС, 2006
© ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ, 2006